1、售后承诺
    商用机整机保修3年 ，家用机整机保修5年，终身维修。质保期内出现设备本身质量问题（非人为故障），由我公司免费维修、免费更换零配件、免费更换整机，其他质量要求应符合国家或行业规定。 
    以下情况之一的不属于保修范围，售后服务网点可按有关规定实行收费维修：
    消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；　
    非海卡指定的售后服务网点所安装、维修造成损坏的（包括自行安装或拆动维修）；
    无保修凭证及有效发票或有效购买凭证的；　
    有效凭证、保修凭证不符或涂改的；
    因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
    处理品、已超过保修期的产品。
2、售后流程
    售前
    免费提供咨询、设计服务及成本核算。
    售中
    免费送货上门，专业化安装队伍高效、快捷安装；
    调试系统，保证每一台机器正常运作；
    提供操作人员使用、维护的培训服务，正确操作延长系统使用年限。
    售后
    商用机整机保修3年，家用机整机保修5年，终身维修；
    建立客户档案，每机一档，全程跟踪服务；
    定期巡检，记录运行参数；
    24小时上门检查维修，快速排除故障。